개인정보 처리방법(필수)


SK텔링크주식회사(이하’SK텔링크’)에서는 고객의 개인정보를 매우 중요시하여 개인정보보호에 최선을 다하고 있으며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”(이하”정통망법”) 및 기타 관련법률을 비롯하여 방송통신위원회가 제정한 개인정보보호 지침을 준수하고 있습니다.
SK텔링크는 개인정보처리방침을 수립하여 회사의 영업장에 비치하거나 홈페이지(www.sktelink.com)에 메뉴화하여 공개함으로써 고객의 개인정보가 어떠한 목적으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.


1. 개인정보 수집∙이용 등에 대한 동의방법

SK텔링크는 고객이 서면, 인터넷사이트, 전화, 이메일, 또는 기타 매체를 통하여 개인정보의 수집, 이용목적, 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 등을 기재한 "개인정보의 수집∙이용∙제공∙처리위탁 및 활용 동의서" 에 관련법령에서 정한 방법으로 서명 또는 동의한다라는 의사를 표시하면 동의한 것으로 봅니다.
다만, SK텔링크는 ① 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우와 ②서비스의 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우 ③ 정통망법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 동의 없이 고객의 개인정보 등을 수집하고 이용할 수 있습니다.
또한, SK텔링크는 개인정보의 처리위탁과 관련하여서는 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 경우로서 ①개인정보처리위탁을 받는 자 ②개인정보처리위탁을 하는 업무의 내용을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법으로 고객에게 통지하거나 본 개인정보처리방침에 공개하는 경우에는 고객의 동의절차를 거치지 아니할 수 있습니다.



2. 개인정보 수집항목 및 이용 목적

   ① SK텔링크는 개인정보 수집 시 관련법규에 따라 가입신청서 또는 이용약관에 그 수집범위 및 목적을 사전 고지합니다.
   ② SK텔링크는 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다.
   ③ SK텔링크는 다음 각호의 전부 또는 일부를 아래와 같은 목적을 위하여 수집하고 있습니다.

수집항목 이용목적
스마트폰 APP 서비스 휴대폰전화번호,기기고유번호,접속일시,이용기록 사용자관리,미납추심,고지사항안내,소통경로확보,장애처리,이용요금정산,고객분쟁해소,고객/수사기관요청대응,이용통계파악
   - 이용기간 : 서비스신청일 ~ 해지일
   - 보유기간 : 요금정산, 과오납 등 분쟁 대비 해지후 6개월까지. 요금정산이 미완료된 경우 요금정산 완료일부터 6개월까지(단, 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우 그에 따름),

   ④ SK텔링크는 고객이 서비스 이용신청서, 명의변경 계약서 등 서면양식에 서명하거나, SK텔링크 홈페이지, 전화/팩스를 통한 본인/대리인 확인, 경품행사 응모, 제휴사로부터의 제공 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다.



3. 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

   ① SK텔링크는 고객의 개인정보를 사전에 고지하고 동의 받은 범위 또는 가입신청서, 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침의 「개인정보의 수집항목 및 이용목적」에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
      - 서비스의 제공에 따른 요금정산 등을 위해 필요한 경우
      - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
   ② SK텔링크는 고객에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.(고객님의 개인정보는 가입하신 서비스(이벤트포함)에 따라 해당하는 제휴사에 한해서만 제공됩니다.)
스마트폰APP서비스회원의 개인정보는 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공되지 않습니다.


4. 개인정보처리의 위탁

SK텔링크는 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 개인정보를 외부업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다.
개인정보 처리 위탁 시 위탁업무계약서 등을 통하여 관련법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자에 제공금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 후의 개인정보의 반납, 파기 의무 등을 규정하여 이용자의 권익을 보호하고 있습니다.
(고객님의 개인정보는 가입하신 서비스에 따라 해당하는 제휴사에 한해서만 제공됩니다.)

[개인정보 처리업무 위탁 현황]
위탁사 위탁업무내용
UBASE 서비스이용관련 고객상담업무(조회,변경,해지 등),요금제 안내 및 부가서비스 가입 등
대양통신 등 61사(별첨) 서비스의 가입∙변경∙해지 및 고객상담
NICE신용정보㈜ 미납 요금의 회수 등 채권추심업무
SK텔레콤,SK브로드밴드,KT,LGU+,KCT,온세통신,CJ헬로비젼,삼성SDS 국제전화서비스 등의 이용요금 회수대행
F&U 요금 청구서 발송
UBASE, NICE신용정보㈜, SK엠앤서비스 국제전화 서비스 이용요금제 안내
SK C&C(㈜하성씨앤아이,㈜디투엘) 영업전산시스템 운영/유지보수
솔트케이크 홈페이지 운영/유지보수
유빈스(태광에스엠,㈜이지텍,㈜브로드테크,㈜엔아이씨,㈜울산통신공사,㈜이지아이,㈜천조아이엔티,명인정보기술㈜)태광에스엠 인터넷전화/VaaS 서비스 개통 및 유지보수
콜테크 인터넷전화부가(CTI)시스템운영/유지보수
미리소프트 인터넷전화부가(CTI)시스템운영/유지보수
네오넥스소프트 전국대표부가(ARS/LBS)시스템운영/유지보수
해리트 전국대표부가(SMS)시스템운영/유지보수
더나음 뷰티메이트 시스템운영/유지보수
포스트텔링크 웹팩스 시스템운영/유지보수
금융결제원,KSNET,고객자동납부신청은행/카드사 이용요금 자동이체 처리를 위한 계좌/카드 인증 및 자동이체 처리
그린피플 영업지원, 정산지원 등 각종 사무업무 지원
대정해피서비스 수사기관 요청 대응 등 각종 사무업무 지원
디에치오링크 모바일팩스(스마트폰 APP) 시스템 운영/유지보수
시스트란인터내셔널 Ez글로벌톡(스마트폰 APP) 시스템 운영/유지보수
에이스마하이엔지㈜ 에어시스 설치/유지보수
㈜아이콘이노베이션, JK A&C 에어시스 판매대리점
㈜턴투 배터리스마트케어 관리시스템 운영/유지보수
㈜켄트피엘티 에모케어헤드셋/SW 설치/유지보수
㈜베이글소프트 RAM SW 설치/유지보수
※ 위탁업체(수탁사) 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 수시로 변경사항이 업데이트 됩니다.


5. 개인정보 보유 및 이용기간

SK텔링크는 수집된 고객의 개인정보를 회사 및 제공받는 제3자의 이용목적을 달성하거나 고객의 해지에 의해 개인정보의 보유 및 이용기간이 종료한 경우, 사업을 폐지하는 경우, 장기간(1년) 해당서비스를 이용하지않는 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 분쟁의 해소 또는 다른 법률에 의하여 보존할 필요성이 있는 정보 는 아래와 같이 보관합니다.
   - 명의도용 또는 요금의정산, 요금과오납 등 분쟁 발생 시 입증을 위하여 해지 후 개인정보(과금정보포함): 해지일로부터 6개월. 단, 해지고객이 이용대금을 납부하지 않았거나 고객과 요금관련분쟁이 있는 때에는 해결 시까지 보유
   - 통신비밀보호법에 따른 전기통신일시, 전기통신개시∙종료시간, 사용도수, 상대방의 가입자번호,정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치자료: 12개월
   - 국세기본법,법인세법,부가가치세법,상법에 따른 성명, 고객식별번호, (해지)서비스번호, 청구/납부내역, 계좌/카드번호 등 거래내역: 5년


6. 개인정보 파기절차 및 방법

   SK텔링크는 개인정보의 수집, 이용목적을 달성하거나, 개인정보의 보유 및 이용기간이 종료한 경우, 사업을 폐지하는 경우, 장기간(1년) 서비스를 이용하지않은 경우에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
   ① 파기절차
   수집, 저장된 개인정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
   ② 파기방법
   가입신청서 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.



7. 개인정보에 대한 고객 및 법정대리인의 권리행사 방법

   ① 개인정보의 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의의 철회
   고객은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 수집, 이용, 제공 등의 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 또한 아래 내용에 대한 열람 또는 제공을 요구할 수 있고 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.
   - SK텔링크가 보유하고 있는 고객의 개인정보
   - SK텔링크가 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
   - 고객이 개인정보수집, 이용, 제공 등의 동의를 한 내역
SK텔링크는 고객이 개인정보의 열람 및 정정 동의 철회를 요청한 경우 고객의 요구에 성실히 대응하여 그에 필요한 조치를 취하며, 해당 개인정보 등에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되거나 정정 또는 삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정 또는 삭제를 합니다.
   ※ 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회의 신청은 전화(1599-0070)를 이용하시기 바랍니다
   ※ 홈페이지회원 또는 스마트폰APP서비스회원 인 경우에는 홈페이지와 스마트폰APP內에서 직접 동의철회(회원탈퇴)를 신청하시기 바랍니다. 특히 스마트폰APP서비스회원은 APP內에서 직접 동의철회(회원탈퇴)를 신청하여야 회원가입이 해지되므로 스마트폰상에서 APP만 삭제한 경우에는 별도로 동의철회(회원탈퇴)를 신청하여 주시기 바랍니다.

   ② 법정대리인의 권리
   SK텔링크는 만14세 미만 아동의 서비스 신청 및 개인정보의 제공 등에 대하여 법정대리인의 동의를 받습니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 전화, 전자우편, FAX 등을 통해 아동의 개인정보 등의 열람, 정정, 동의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.



8. 홈페이지의 개인정보 자동수집 및 거부

   ① SK텔링크에서 제공하는 인터넷 서비스를 통하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치/운용할 경우도 있습니다. 고객님께서 웹사이트에 접속을 하시면 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
   ②웹브라우저 상단의 〔도구〕→〔인터넷옵션〕 →〔보안〕→〔사용자 지정수준〕을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키를 거부하였을 경우 고객인증 및 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
   ③ 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.



9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호

SK텔링크는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
   ① 기술적 보호대책
      - 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리하고 있으며, 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능 (Lock)등을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호하고 있습니다.
      - 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
      - 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 암호알고리즘 등의 보안장치를 채택하고 있습니다.
      - 해킹 등의 외부침입에 대비하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에서 시스템을 운영하고 있으며,침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
   ② 관리적 보호대책
      - SK텔링크는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요시스템 및 설비에 대하여 외부전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
      - SK텔링크는 고객의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
      - SK텔링크는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 합니다.
      고객의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
         * 고객을 직간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 처리하는 자
         * 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
         * 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
      - 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
      - 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
      - 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 해당 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.



10. 의견수렴 및 불만처리

   ① SK텔링크는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객께서 문의사항이 있을 경우 대리점을 방문하시거나 고객센터(1599-0070)로 문의하시면 신속정확한 답변을 드리겠습니다.
   기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국정보보호진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
   - 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr/ 118)
   - 경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr/ 02-363-0112)



11. 개인정보보호책임자 및 담당자

   SK텔링크는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락 주시기 바랍니다.

개인정보보호책임자 양주혁 본부장
개인정보보호담당자 안재홍과장
소속부서 SK텔링크 기업사업본부 사업지원팀
전화 1599-0070
이메일 ananan03@sk.com

SK텔링크는 법령의 규정에 의거하여 수집한 개인정보가 수집 및 처리목적에 맞게 이용될 수 있도록 항상 지도, 감독하겠습니다.



12. 아동의 개인정보보호

   ① SK텔링크는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호조치를 취하고 있습니다.
   ② SK텔링크는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
      - 아동의 서비스 가입을 위해 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
      - 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
   ③ SK텔링크는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집ㆍ이용 또는 제공목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.
      ④ 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.



13. 광고성 정보 전송

   ① SK텔링크는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
   ② SK텔링크는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전자우편으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 전자우편의 제목란 및 본문란에 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
   ③ 광고수신에 동의한 고객에게 팩스∙휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.



14. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가,삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항에 대해 홈페이지(www.sktelink.com) 공지사항을 통해 고지합니다.
   - 개인정보처리방침 시행일자: 2017년 3월 3일
   - 개인정보처리방침 버전번호: 20170303